Integritetspolicy för Besiktigo

1. Om denna integritetspolicy

Propida Solutions AB, organisationsnummer 559186-5448 ("Propida", "vi", "oss"), tillhandahåller Besiktigo ("Tjänsten"), en digital tjänst för att skapa, genomföra och dokumentera besiktningar.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du använder Besiktigo (app.besiktigo.se), besöker besiktigo.se eller kontaktar oss.

När du registrerar besiktningsdata om andra (t.ex. på foton) är du normalt personuppgiftsansvarig och Propida personuppgiftsbiträde. Denna policy gäller främst uppgifter om dig som användare och besökare.

Tjänsten riktar sig till personer från 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om personer under 18 år.

2. Personuppgiftsansvarig

Propida Solutions AB

Organisationsnummer: 559186-5448

E-post: hej@besiktigo.se

Webbplats: www.besiktigo.se

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder Besiktigo kan vi behandla:

Kontouppgifter

Namn och e-postadress
Telefonnummer (endast om du begär återuppringning via support)
Företagsnamn och organisationsnummer (valfritt)
Sessionscookies och inloggningstokens

Besiktningsdata

Bilder, kommentarer, anteckningar och besiktningsprotokoll
PDF-exporter
Adress och objekt (gata, postnummer, ort, lägenhetsnummer, platsbenämning)
Poäng och schemalagda tider
Uppgifter om tredje man i underlag du laddar upp

Teknisk information

IP-adress, webbläsartyp och användningsloggar
Säkerhetsloggar
Teknisk identifierare för testkonto och återupptagning
Sessionsinspelningar: hur du klickar och navigerar i appen. Foton, inmatade uppgifter, adresser och objektsnamn maskeras bort och spelas inte in.
Felrapporter: felmeddelande, sidan du var på och webbläsarversion när något går fel.

Kommunikation

E-post, supportärenden och annan korrespondens

Betalning

E-post och transaktionsreferenser vid köp av besiktningar
Kortuppgifter hanteras av Stripe. Vi lagrar inte kortnummer.

Delning

Delningslänk, hashad PIN-kod, utgångsdatum
IP-adress och webbläsare vid visning utan inloggning

4. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

Tillhandahålla Besiktigo och hantera användarkonton
Skapa, lagra och dela besiktningsprotokoll och PDF-filer
Hantera betalningar och saldo
Skicka verifierings- och återställningsmejl
Tillhandahålla support och förbättra tjänsten
Hitta och rätta fel, samt förstå var användare fastnar
Logga AI-användning och upptäcka missbruk
Uppfylla rättsliga skyldigheter

5. AI-funktioner

Besiktigo kan använda AI för textförbättring av kommentarer och bildanalys. Endast det du aktivt skickar behandlas, och du godkänner förslag innan de sparas.

För dessa funktioner kan information skickas till OpenAI. Enligt OpenAIs API-villkor tränas inte kunddata för modellutveckling. Tillfällig lagring kan ske för säkerhet. Se OpenAIs aktuella villkor.

Propida loggar AI-anrop internt (t.ex. modell, in- och utdata, om förslaget accepterades) och använder inte kundinformation för att träna egna modeller.

Röst-till-text sker via webbläsarens inbyggda funktion (Web Speech API) och kan behandlas av din webbläsarleverantör, inte av Propida eller OpenAI.

6. Användning utan registrering

Vissa delar kan användas utan registrering med e-post. "Testa gratis" skapar ett tillfälligt testkonto kopplat till en teknisk identifierare i din webbläsare.

Testkonton och tillhörande data raderas efter 90 dagars inaktivitet. Delningslänkar kan visas utan konto; den som delar ansvarar för laglig delning.

7. Laglig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

Fullgörande av avtal (konto, besiktning, AI, betalning)
Berättigat intresse (säkerhet, missbruksförebyggande, auditloggar)
Berättigat intresse (felsökning och förbättring av tjänsten genom sessionsinspelning i maskerad form)
Rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring)
Samtycke (icke-nödvändiga cookies på besiktigo.se, om sådana används)

8. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålen ovan. Besiktningsdata sparas medan kontot är aktivt. Delningslänkar utgår (standard 30 dagar).

Testkonton raderas efter 90 dagars inaktivitet.

Sessionsinspelningar sparas normalt i 30 dagar.

Kontouppgifter raderas normalt senast sex månader efter att ett konto avslutats, om inte längre lagring krävs enligt lag.

AI- och säkerhetsloggar sparas under begränsad tid. Betalningsunderlag kan sparas längre enligt bokföringslagen. Anonymiserad statistik kan sparas längre.

9. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:

Leverantörer av IT- och molntjänster
OpenAI (AI-funktioner)
Stripe (betalning)
Resend (e-post)
AWS (fillagring och drift, eu-north-1)
PostHog (sessionsinspelning och felspårning, EU-servrar)
Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag
Professionella rådgivare vid behov

Mottagare får endast tillgång till uppgifter som behövs för respektive ändamål.

Internationella överföringar: OpenAI och Stripe kan behandla data utanför EU/EES. Överföring sker med gällande skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler. PostHog behandlar uppgifterna inom EU.

10. Lagring och säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Lagring sker primärt inom EU/EES.

11. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära information om vilka uppgifter vi behandlar
Begära rättelse, radering eller begränsning av behandling
Invända mot viss behandling
Begära dataportabilitet när lagen ger rätt till det

Du kan när som helst be oss stänga av sessionsinspelning för ditt konto. Kontakta oss så gör vi det.

Uppgifter vi behandlar åt din arbetsgivare eller kund: kontakta dem i första hand. Vi svarar normalt inom en månad på begäranden till hej@besiktigo.se.

12. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt ber vi dig kontakta oss i första hand på hej@besiktigo.se, så att vi kan hjälpa till att lösa frågan.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

13. Cookies

Appen använder cookies och lokal lagring för att hålla dig inloggad och för säkerhet. De är nödvändiga för att tjänsten ska fungera och går inte att stänga av utan att du loggas ut.

För sessionsinspelning sparar vi ingenting på din enhet.

Idag använder vi inga cookies för marknadsföring eller annonsspårning. Om det ändras uppdaterar vi denna policy och ber om ditt samtycke först.

14. Automatiserat beslutsfattande

AI ger förslag som du granskar. Besiktigo fattar inga bindande automatiserade beslut om dig.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Senaste versionen finns på app.besiktigo.se/personuppgiftspolicy. Vid väsentliga ändringar informerar vi via e-post eller i tjänsten.

Se även våra användarvillkor.

Version 1.0 · gäller från 10 september 2026